ホームページを公開したあと、「どのくらい見られているのだろう」と気になったことはないでしょうか。それを調べるための道具が、Googleが無料で提供しているGoogle Analytics(グーグル アナリティクス)です。
ただ、管理画面を開くと見慣れない言葉と数字が並んでいて、どこを見ればよいのか分からないまま閉じてしまう、という声もよく聞きます。この記事では、まず押さえておきたい5つの数字と、その読み取り方を整理します。
Google Analyticsとは
ホームページに専用のタグを埋め込んでおくと、訪問した人の数や、どのページが見られたか、どこから来たかといった記録が自動でたまっていく仕組みです。現在提供されているのは「GA4」と呼ばれる世代のもので、以前の版とは項目の名前や考え方が変わっています。
なお、記録がたまるのはタグを設置した後からです。過去にさかのぼって調べることはできないため、公開時に設置しておくのが基本になります。
最初に確認したい5つの数字
1. ユーザー数(訪問した人の数)
期間内に何人が訪れたかを表します。まず全体の規模をつかむための数字です。同じ人が複数回訪れた場合はまとめて1人として数えられます。
2. どこから来たか(流入経路)
これがおそらく最も役に立つ項目です。訪問者は主に次の経路でやってきます。
- 検索エンジンから — 検索結果をたどって来た人
- 直接 — お気に入りやURLの直接入力、名刺やチラシを見て来た人
- 他のホームページから — 掲載されたリンクをたどって来た人
- SNSから — 投稿のリンクから来た人
たとえば「検索からの訪問がほとんどない」と分かれば、ホームページの内容を検索で見つけてもらう工夫が課題だと判断できます。逆に「名刺を渡した相手が後で見に来ている」ことが分かれば、会社概要や実績の見せ方を優先すべきだと分かります。
3. よく見られているページ
トップページ以外でどのページが読まれているかを見ます。意外なページが上位に来ることも多く、そこに問い合わせへの案内がなければ機会を逃していることになります。読まれているページを充実させるほうが、新しいページを増やすより手応えを得やすい場面もあります。
4. パソコンとスマートフォンの割合
業種によって差がありますが、個人のお客様が中心の場合はスマートフォンからの閲覧が大半を占めることも珍しくありません。自社の比率を知っておくと、修正するときにどちらの画面を優先して確認すべきかが判断できます。
5. 問い合わせなどの成果
問い合わせ完了ページが表示された回数や、電話番号がタップされた回数を計測できます。設定にひと手間かかりますが、「訪問数は増えたが問い合わせは変わらない」といった状況を把握できるため、余裕が出てきたら取り組む価値があります。
数字は「変化」で読む
アクセス解析でつまずきやすいのが、「この数字は多いのか少ないのか」という点です。業種や地域、事業の規模によって適正な水準はまったく違うため、他と比べても意味がありません。
見るべきは自社の変化です。前月と比べてどうか、昨年の同じ月と比べてどうか。季節によって需要が動く業種であれば、前年同月と比べるほうが実態に合います。記事を追加した月、SNSで告知した月に動きがあったかを追っていくと、何が効いているのかが少しずつ見えてきます。
数字を眺めるだけでは判断がつかない場合は、簡単な記録を残しておくと役立ちます。「◯月に事例ページを3件追加」「◯月にチラシを配布」といったメモがあれば、後から数字と照らし合わせられます。
Google Search Consoleとの違い
もう一つ、Googleが無料で提供しているGoogle Search Console(グーグル サーチコンソール)という道具があります。この二つは役割が分かれています。
- Search Console — 訪問する「前」の情報。どんな言葉で検索されて表示されたか、何回クリックされたか
- Analytics — 訪問した「後」の情報。どのページを見て、どう動いたか
検索経由の集客を考えるなら、両方を合わせて見ることで「検索では表示されているのにクリックされていない」といった原因の切り分けができます。
よくある注意点
- 自社からのアクセスが混ざる — 社内で頻繁に確認していると、その分が数字に含まれます。除外の設定を入れておくと実態に近づきます。
- 少ない数字に一喜一憂しない — 公開直後は訪問が少ないのが普通です。数か月単位の傾向で見ます。
- 細かく見すぎない — 項目は膨大にありますが、毎月同じ5項目を見続けるほうが変化に気づけます。
まとめ
Google Analyticsは、ホームページが今どう使われているかを教えてくれる道具です。全項目を理解する必要はなく、訪問者数・流入経路・よく見られているページ・端末の割合・成果の5つを、月に一度確認するところから始めれば十分です。
数字そのものより、「先月と比べてどう変わったか」「その変化の理由に心当たりがあるか」を考えることが、次の改善につながります。
